AVA Abfallverwertung Augsburg GmbH

Die AVA Abfallverwertung Augsburg betreibt eine der modernsten Abfallverwertungsanlagen Europas. Dabei setzt das Unternehmen auf Innovation und Wirtschaftlichkeit – in der Müllentsorgung wie im alltäglichen Drucker-Management. Michael Stenzel, Leiter Informationstechnik, erzählt von der Zusammenarbeit mit TA Triumph-Adler.

Das „Rundum-Sorglos-Paket“

Die Ausgangslage: 2010 haben wir mehrere Angebote zur Optimierung unserer Drucker- und Kopierer-Landschaft eingeholt. Die Entscheidung fiel auf TA Triumph-Adler. Neben einer fehlenden Flexibilität waren die anderen Konzepte zu teuer. Was wir wollten, war vor allem ein „Rundum-Sorglos-Paket“ im Bereich Service und Kontrolle – und das hat TA Triumph-Adler uns geboten.

Die Lösung: Mit Kirk – dem Managed Print Service von TA Triumph-Adler – konnten wir alle unsere Vorstellungen realisieren. Wir können entscheiden, welche Systeme wir einsetzen, TA Triumph-Adler übernimmt den Service und versorgt uns mit Tonern. Ein Angebot, das sich neben der Flexibilität auch finanziell gelohnt hat. Deshalb haben wir dann auch eine Vertragslaufzeit von sechs Jahren vereinbart. Mit der TA smart® haben wir so eine sichere Kalkulationsgrundlage und müssen nicht mit Preissteigerungen rechnen.

Das Ergebnis: Mit Kirk hat TA Triumph-Adler eine richtig gute Lösung entwickelt. Der reibungslose Ablauf und der Service klappen sehr gut. Das ist ja eigentlich ganz einfach: Eine Dienstleistung ist dann gut, wenn sie im Hintergrund läuft und wir sie gar nicht wahrnehmen. Unsere Drucker werden automatisch mit Tonern versorgt und wenn etwas kaputt geht, ist sofort jemand da und repariert es. Wir haben eine Reaktionszeit von vier Stunden vereinbart und die ist bis jetzt immer eingehalten worden.

Auf zum nächsten glücklichen Kunden