Wiedemann GmbH & Co. KG

Die Wiedemann GmbH & Co. KG, größtes Unternehmen innerhalb der Wiedemann-Firmengruppe, hält als Fachlieferant für Haustechnik, Anlagenbau und Gebäudeautomation eine Spitzenposition im Markt. Auch bei der internen IT-Infrastruktur setzt IT-Leiter Martin Burgsmüller auf optimale Versorgung.

„Plötzlich beschwerte sich niemand mehr“

Die Ausgangslage: Vor der Zusammenarbeit mit TA Triumph-Adler hatten wir Drucker von verschiedenen Anbietern in Betrieb. Diese heterogene Hardware jeweils mit SAP und Windows kompatibel zu halten, war aufwendig und teuer. Ausfälle aber, beispielsweise in der Kommissionierung, sind schlecht für ein Unternehmen, in dem nahezu rund um die Uhr gearbeitet wird. Beratung, Service und Qualität sind entscheidende Erfolgsfaktoren für uns. Kernkompetenzen, die wir auch in der Zusammenarbeit mit TA Triumph-Adler schätzen und die den Ausschlag gaben, Ende 2010 zur TA Triumph-Adler West GmbH zu wechseln.

Die Lösung: Wir haben einen Vertrag für das Total Output Management (TOM) abgeschlossen. Rund 100 Systeme von TA Triumph-Adler sind bei einem Druckvolumen von monatlich mehr als 300.000 Seiten bei uns im Einsatz: Neben Standardprintern und einem Hochleistungsdrucker im Versand wurden die einzelnen Arbeitsplätze mit Multifunktionsmaschinen ausgestattet, die Druck-, Kopier- und Scan-to-Mail-Möglichkeiten kombinieren. Jeder Arbeitsplatz der 370 Beschäftigten ist mit mehreren Druckern vernetzt, 95 Prozent der Dokumente werden durch eine entsprechende Treibereinstellung schwarz-weiß dargestellt. Kostenintensive Fehler wie versehentlich farbig ausgedruckte E-Mails haben wir nicht mehr.

Das Ergebnis: Nach reibungsloser Migration verschafft uns die TA Triumph-Adler-Lösung kontinuierlich eine höhere Leistungsstärke – verbunden mit weniger Stress bei den Mitarbeitern. Die Arbeit ist jetzt viel entspannter. Insbesondere in den Außenstellen sind die Mitarbeiter auf eine funktionierende IT-Infrastruktur angewiesen: Sollte es zu Störungen im System kommen, gewährleistet der im TOM-Vertrag eingeschlossene Support schnellstmögliche Behebung, meist innerhalb von 24 Stunden. Wir würden den Roll-out jederzeit wieder machen.

 Auf zum nächsten glücklichen Kunden