Mein Druckgerät wird nicht in der Liste der gefundenen Geräte angezeigt. Was kann ich tun?
- Kontrollieren Sie, ob Ihr Druckgerät unterstützt wird.
- Überprüfen Sie die Verbindungen Ihres lokalen Netzwerks und stellen Sie sicher, dass Ihr Mobilgerät drahtlos mit dem Netzwerk verbunden ist.
- Versuchen Sie die Suche erneut.
- Versuchen Sie es mit einer anderen Suchmethode.
- Geben Sie die IP-Adresse direkt ein.
Wie finde ich die IP-Adresse meines Druckgeräts oder Multifunktionsdruckers von TA/UTAX?
- Rufen Sie das Systemmenü Ihres Druckgeräts auf und drucken Sie eine Statusseite aus.
Wenn ich Dokumente von iWorks oder Microsoft Office ausdrucke, sind sie unscharf. Warum?
- Über die App können Dokumente von iWorks und Microsoft Office nur in niedriger Auflösung gedruckt werden.
Wenn ich Dokumente von iWorks oder Microsoft Office im Querformat ausdrucken möchte, werden sie im Hochformat gedruckt. Warum?
- Über die App können Dokumente von iWorks und Microsoft Office nur im Hochformat gedruckt werden.
Ich habe Probleme, Microsoft Office-Dateien in der Vorschauansicht zu betrachten. Warum?
- TA/UTAX Mobile Print verwendet iOS-Dienste, um Vorschauansichten für Office-Dokumente zu erstellen. Verwenden Sie Dateien, die in Office 2007 oder einer späteren Version erstellt wurden, um bessere Ergebnisse zu erzielen.
Warum kann ich keine Vorschau des PDFs anzeigen, das ich gerade gescannt habe?
- Auf Android-Geräten wird die PDF-Vorschau von Scans nicht von der App unterstützt. Um gescannte PDFs in der Vorschau anzusehen, speichern Sie den Scan in Ihrem angegebenen Download-Ordner oder dem Standardordner /sdcard/Download. Öffnen Sie dann außerhalb der App eine PDF-Reader-App wie Adobe Reader, um die gescannte PDF anzuzeigen.
- Ich habe die Größe eines Dokuments durch Zusammenziehen im Ansichtsfenster geändert und es anschließend gedruckt.
Warum verläuft auf dem gedruckten Dokument ein großer schwarzer Streifen am rechten Rand?
- Die App unterstützt keine Zweifingergesten bei .HTML- oder .RTF-Dateien bzw. bei iWork- und Microsoft Office-Dateien oder Dateien, die über den integrierten Webbrowser geöffnet wurden. Verwenden Sie vor dem Druckvorgang keine Zweifingergesten im Ansichtsfenster, wenn Sie diese Dateitypen in ihrer Standardgröße drucken möchten.
Während ich die App auf meinem iOS-Gerät verwendet habe, wurde die Meldung „Wenig Speicher” angezeigt. Was bedeutet das?
- Ihr iOS-Gerät sendet einen Warnhinweis, wenn nur noch wenig Speicherplatz verfügbar ist. Wenn der Speicherplatz abnimmt, versucht das System, den von geöffneten Apps genutzten Speicherplatz freizumachen. Wenn nicht ausreichend Speicherplatz freigemacht wird, kann es dazu kommen, dass die Apps abstürzen. Wenn Sie die geöffneten Apps auf Ihrem Mobilgerät schließen, wird das Problem möglicherweise behoben.
Ich habe einen Druckauftrag gesendet, aber mein Druckgerät reagiert nicht. Warum?
- Kontrollieren Sie, ob Ihre Geräte mit Ihrem lokalen Netzwerk verbunden sind und ob das Druckgerät eingeschaltet ist und sich nicht im Ruhemodus befindet.
Die Druck-/Scanleistung ist schwach. Was kann ich tun?
- Eventuell verbessert es die Leistung, wenn Sie eine niedrigere Auflösung wählen. Möglicherweise ist Ihre Netzwerkverbindung zu langsam, was die Druckleistung beeinträchtigen kann. Sie sollten zudem in Erwägung ziehen, Ihrem Druckgerät mehr Arbeitsspeicher zur Verfügung zu stellen. Es werden mindestens 512 MB empfohlen.
Ich bin Systemadministrator. Wie kann ich Druck- und Scanbeschränkungen festlegen?
- Der Systemadministrator kann Drucken und Scannen über das Command Center beschränken, indem er die lokale Authentifizierung oder die Netzwerkauthentifizierung einschaltet. Wenn die lokale Authentifizierung am Multifunktionsgerät eingeschaltet ist, sind die Beschränkungen so eingestellt, dass iOS-Geräte drucken und Android-Geräte drucken und scannen können. Wenn die Netzwerkauthentifizierung am Multifunktionsgerät eingeschaltet ist, sind die Beschränkungen so eingestellt, dass Android-Geräte scannen können. Zusätzliche Druckbeschränkungen für iOS- und Android-Geräte werden durch die Benutzeranmeldungsfelder in der App geregelt. Scanbeschränkungen für Android-Geräte werden ebenfalls durch die Benutzeranmeldung und den Authentifizierungsmodus in der App geregelt.
Warum treten Fehler auf, wenn ich versuche, eine verschlüsselte PDF-Datei zu drucken?
- Möglicherweise unterstützt das Multifunktionsgerät die PDF-Version des Dokuments nicht. Das Gerät unterstützt nur die PDF-Versionen 1.4 bis 1.7. Es kann aber auch sein, dass das Multifunktionsgerät die für das Gerät verwendete Verschlüsselungs-Methode nicht unterstützt.
Warum ist Text nicht leserlich, der auf meinem Mobilgerät angezeigt bzw. aus der Zwischenablage meines Mobilgeräts gedruckt wird?
- Möglicherweise unterscheidet sich die Textverschlüsselung des Inhalts der Zwischenablage von der Textverschlüsselung, die am Mobilgerät eingestellt ist. Es kann aber auch sein, dass die für den Inhalt der Zwischenablage eingestellte Schriftart vom Mobilgerät nicht unterstützt wird. Das Problem kann eventuell behoben werden, wenn Sie die Einstellung für Erweitert > Textverschlüsselung (Zwischenablage) ändern.
